루밋 고객지원

등산 기록 앱 · 문의는 아래 이메일로 보내 주세요

문의 이메일: yoobong56@gmail.com

앱 버전과 기기 모델(예: iPhone 15 Pro, iOS 18.2)을 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

산행 중 화면을 껐더니 경로가 끊깁니다

위치 권한이 “항상 허용”인지 확인해 주세요. iOS 설정 > 루밋 > 위치 > 항상, 그리고 정확한 위치가 켜져 있어야 합니다. “앱을 사용하는 동안”으로 되어 있으면 화면이 꺼진 구간의 경로가 기록되지 않습니다.

상승고도가 실제와 다릅니다

루밋은 기압계와 GPS를 함께 사용합니다. 기압계 사용을 위해 iOS 설정 > 루밋 > 동작 및 피트니스 권한을 켜 주세요. 기압계는 급격한 날씨 변화에 영향을 받을 수 있어 오차가 생길 수 있습니다.

정상에 도착했는데 자동 인증이 안 됐습니다

정상 좌표 반경 안에 들어와야 인증됩니다. GPS 수신이 나쁜 곳(바위 절벽 아래, 짙은 숲)에서는 위치가 튀어 인증이 늦어질 수 있습니다. 산행 요약 화면에서 산과 코스를 직접 지정할 수 있습니다.

산행 기록을 다른 사람이 못 보게 하고 싶습니다

산행마다 공개 여부를 직접 정할 수 있습니다. 비공개로 저장한 산행은 피드에도, 다른 사람의 프로필에도 나타나지 않습니다.

계정을 삭제하고 싶습니다

앱 > 설정 > 맨 아래 계정 삭제. 계정과 모든 산행 기록·사진·댓글이 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.

부적절한 사진이나 댓글을 봤습니다

해당 게시물의 신고 버튼을 눌러 주세요. 확인 후 조치합니다. 특정 사용자의 글을 더 보고 싶지 않다면 차단을 이용해 주세요. 차단한 사용자의 산행과 댓글은 즉시 보이지 않습니다. 급한 경우 위 이메일로도 접수합니다.

로그인이 안 됩니다

Apple 로그인 · 카카오 로그인 · 이메일 로그인 중 처음 가입할 때 쓴 방법으로 로그인해야 합니다. 이메일 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 “코드로 로그인”을 이용해 주세요.

관련 문서